（新聞素材）

“浙里辦”城市頻道全新上線?

傾力打造本地服務(wù)新引擎

今年以來，浦江縣貫徹全省數(shù)字化改革要求，堅(jiān)持一盤棋思想，以“浙里辦”為群眾企業(yè)辦事服務(wù)總?cè)肟冢蛟鞌?shù)字化改革“服務(wù)端”浦江樣板，上線“金宜辦”金華市城市頻道浦江分區(qū)，融合本地便民惠企、高頻剛需服務(wù)，結(jié)合本地特色和創(chuàng)新實(shí)踐，集成承載創(chuàng)新應(yīng)用，為浦江人打造最優(yōu)質(zhì)最貼心的本地生活服務(wù)圈。

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如何讓當(dāng)?shù)厝罕娍焖兕A(yù)約疫苗、預(yù)約核酸檢測等服務(wù)？如何找到家政、藥店等本地生活服務(wù)？為了讓“浙里辦”服務(wù)延伸到浙江每一個(gè)角落，觸達(dá)到每一名群眾，讓服務(wù)領(lǐng)域從政務(wù)服務(wù)向城市生活、未來社區(qū)、數(shù)字鄉(xiāng)村等延伸，浦江縣大數(shù)據(jù)發(fā)展中心結(jié)合本地特色、基層需求、創(chuàng)新實(shí)踐，上線了“金宜辦”金華城市頻道浦江分區(qū)，打造了“智慧葡農(nóng)“一鍵通””、“黨建+治理”、“云藥房”、“浦江代辦在線”、“浦江公交”等具備本地辨識度的應(yīng)用，不斷擦亮“浙里辦”城市服務(wù)名片。

“金宜辦”城市頻道浦江分區(qū)按照浙江省大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局制定的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，根據(jù)統(tǒng)分結(jié)合運(yùn)營架構(gòu)，在“浙里辦”統(tǒng)一框架下，采用“個(gè)性+共性”相結(jié)合方式來構(gòu)建，既設(shè)置全省通辦、熱門服務(wù)、專題推薦、大廳查詢等特色服務(wù)板塊，又接入“公積金”“社保”“納稅繳費(fèi)”“生活服務(wù)”等一批高頻的全省通辦事項(xiàng)。在全省統(tǒng)一的運(yùn)營運(yùn)維體系下，結(jié)合浦江熱點(diǎn)事件、重大活動(dòng)，充分依托行政服務(wù)中心、網(wǎng)絡(luò)新媒體等平臺，不斷提升城市頻道活躍度、知曉度。

細(xì)分服務(wù)領(lǐng)域，全面聚焦浦江特色。為全方位全周期服務(wù)群眾的“吃穿住用行”，各地城市頻道建設(shè)使出了不同招數(shù)：從吃、住、游、購、娛、創(chuàng)、學(xué)、醫(yī)等生活場景進(jìn)行分類；從生育、上學(xué)、婚姻、買房、離退休、身后事等人生階段進(jìn)行分類；從母嬰、退伍軍人、學(xué)生、殘障人士、志愿者等社會(huì)群體進(jìn)行分類。如浦江縣行政服務(wù)中心圍繞基層群眾中由于不能跑、不會(huì)跑、不會(huì)用等存在“數(shù)字鴻溝”的老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w的需求推出了浦江便民服務(wù)一碼通平臺；浦江縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局圍繞葡萄經(jīng)營業(yè)主構(gòu)建浦江“智慧葡農(nóng)一鍵通”應(yīng)用場景，實(shí)現(xiàn)葡萄涉農(nóng)服務(wù)全周期“最多跑一次”。

體現(xiàn)數(shù)改成果，持續(xù)推出爆款應(yīng)用。側(cè)重體現(xiàn)數(shù)字化改革各項(xiàng)成果紅利，集成數(shù)字社會(huì)領(lǐng)域的特色場景應(yīng)用。如浦江縣交通集團(tuán)推出的“浦江公交”可在城市頻道浦江專區(qū)內(nèi)訪問，方便百姓提前查看出行路況，挑選暢行路線，實(shí)時(shí)公交查詢，緩減交通擁堵壓力；浦江縣市場監(jiān)管局推出的“云藥房”讓群眾足不出戶即可通過系統(tǒng)“網(wǎng)訂店送”平臺購買藥物，運(yùn)行期間已向山區(qū)群眾售出藥品5600筆，為150余名群眾通過緊急找藥服務(wù)解決燃眉之急。

持續(xù)用心服務(wù)，匠心打造溫暖城市。讓服務(wù)更用心，讓城市更有溫度，當(dāng)遇到服務(wù)“找不到”“不會(huì)辦”問題時(shí)，一鍵直達(dá)“智能問答”助理，可為用戶提供快捷、方便的在線業(yè)務(wù)問答服務(wù)；當(dāng)找不到離你最近的行政服務(wù)中心時(shí)，“通辦大廳”可根據(jù)用戶當(dāng)前所在位置，以地圖方式直觀展示附近辦事大廳所在位置，支持一鍵導(dǎo)航和指引，辦事地址、工作時(shí)間、服務(wù)電話、自助窗口……相關(guān)信息一應(yīng)俱全；當(dāng)你想個(gè)性化定制“城市頻道”時(shí)，只要找到常用服務(wù)點(diǎn)擊“訂閱”，就會(huì)在城市頻道“我的訂閱”展示個(gè)人喜好服務(wù)。

未來，“浙里辦”“城市頻道”將不斷深化服務(wù)能力，全面集成各領(lǐng)域創(chuàng)新服務(wù)，一方面，縱向延伸城市頻道覆蓋深度，積極探索縣級城市頻道建設(shè)；另一方面，橫向拓寬城市頻道運(yùn)營空間，逐步建設(shè)“浙里辦”支付寶“市民中心”頻道、浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)城市頻道等。

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